Política de Privacidad

Vigente desde mayo de 2026 — Colprinter S.A.S.

1. Identificación del Responsable del Tratamiento

Razón social: Colprinter S.A.S.
NIT: 800.125.222-8
Dirección: Calle 16 No. 21-30, Bogotá, Colombia
Teléfono: (601) 3299506
Correo comercial: cotizaciones@colprinter.com
Canal Habeas Data (ARCO): habeasdata@colprinter.com

2. Tratamiento y Finalidades

Colprinter S.A.S. trata datos personales para las siguientes finalidades:

Atención de cotizaciones y contacto comercial: responder solicitudes de clientes y prospectos, enviar propuestas y dar seguimiento comercial.
Gestión del CRM: registrar y administrar contactos en HubSpot para mejorar la atención al cliente y el seguimiento de oportunidades.
Analítica web: medir el comportamiento de los visitantes del sitio para mejorar su experiencia y el rendimiento de las páginas.
Publicidad y remarketing: mostrar anuncios relevantes a personas que han visitado el sitio, a través de Google Ads y Meta (Facebook/Instagram).
Seguridad del sitio: detectar y prevenir usos fraudulentos mediante reCAPTCHA de Google.

3. Datos Personales Recopilados

Recopilamos las siguientes categorías de datos:

Datos de contacto: nombre completo, correo electrónico, teléfono, nombre de la empresa y mensaje, ingresados por el usuario en formularios del sitio.
Datos de navegación y técnicos: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, duración de la sesión, dispositivo utilizado.
Datos de interacción publicitaria: clics en anuncios, conversiones y comportamiento en el sitio (recopilados mediante cookies de terceros).

4. Terceros que Reciben Datos

Para operar el sitio y prestar nuestros servicios, compartimos datos con los siguientes encargados del tratamiento, todos ubicados fuera de Colombia:

Tercero	País	Finalidad
HubSpot, Inc.	EE.UU.	CRM — almacena contactos de formularios
Google LLC	EE.UU.	Analytics 4, Ads, reCAPTCHA
Meta Platforms, Inc.	EE.UU.	Pixel — remarketing en Facebook/Instagram
Neon, Inc.	Brasil (sa-east-1)	Base de datos propia (Neon Postgres)

5. Transferencias Internacionales de Datos

De conformidad con el artículo 26 de la Ley 1581 de 2012, Colprinter S.A.S. realiza transferencias internacionales de datos personales a los terceros indicados en la sección anterior (ubicados en EE.UU. y Brasil).

Estas transferencias se amparan en los siguientes mecanismos de protección:

Consentimiento expreso del titular: al enviar un formulario o continuar navegando y aceptar cookies de analítica y marketing, el usuario otorga consentimiento informado para la transferencia.
Acuerdos de procesamiento de datos (DPA): Colprinter S.A.S. ha suscrito o acepta los DPAs ofrecidos por HubSpot, Google y Meta, que incluyen cláusulas contractuales tipo equivalentes a estándares internacionales de protección.

6. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies propias y de terceros. Las clasificamos en tres categorías:

Cookies necesarias

Indispensables para el funcionamiento básico del sitio (sesión, seguridad, formularios). No pueden desactivarse sin afectar la funcionalidad. No recopilan datos con fines publicitarios.

Cookies analíticas

Nos permiten medir el rendimiento del sitio y entender cómo los visitantes interactúan con él. Proveedor: Google Analytics 4. Los datos son agregados y seudoanonimizados.

Cookies de marketing

Usadas para mostrar anuncios personalizados y medir su efectividad. Proveedores: Google Ads y Meta Pixel. Pueden compartir información con plataformas publicitarias de terceros.

Puede gestionar sus preferencias de cookies desde la configuración de su navegador. Si deshabilita cookies de analítica o marketing, algunas funciones publicitarias dejarán de funcionar.

7. Derechos del Titular (Derechos ARCO)

Como titular de datos personales, usted tiene derecho a:

Consultar (acceder) a sus datos personales que constan en nuestras bases de datos.
Rectificar datos inexactos, incompletos o desactualizados.
Suprimir sus datos cuando el tratamiento no sea legítimo o haya cesado la finalidad para la que fueron recopilados (derecho al olvido).
Oponerse al tratamiento de sus datos para finalidades específicas, en particular para fines de mercadeo directo.
Revocar la autorización otorgada para el tratamiento, en cualquier momento, siempre que no exista un deber legal o contractual que lo impida.

8. Procedimiento para Ejercer sus Derechos

Para ejercer cualquiera de los derechos anteriores, envíe su solicitud a:

Canal ARCO: habeasdata@colprinter.com

Dirección: Calle 16 No. 21-30, Bogotá, Colombia

También puede usar nuestro formulario de solicitud de datos.

Plazos legales de respuesta (Ley 1581, Art. 14-15):

Consultas: 10 días hábiles, prorrogables 5 días hábiles adicionales con notificación al titular.
Reclamos (corrección, supresión, oposición, revocatoria): 15 días hábiles, prorrogables 8 días hábiles adicionales con notificación al titular.

Si considera que su solicitud no fue atendida satisfactoriamente, puede acudir ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) — www.sic.gov.co.

9. Medidas de Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos personales: cifrado en tránsito mediante TLS/HTTPS, cifrado en reposo en la base de datos, control de acceso basado en roles, monitoreo de accesos y copias de seguridad periódicas. No obstante, ningún sistema es infalible; en caso de incidente de seguridad que afecte sus datos, lo notificaremos según lo dispuesto por la Ley 1581.

10. Vigencia de la Política

La presente política rige a partir de mayo de 2026. Colprinter S.A.S. se reserva el derecho de actualizarla cuando sea necesario, notificando los cambios relevantes a través del sitio web con al menos 10 días hábiles de anticipación.