Política de Tratamiento de Datos Personales

1. Responsable del Tratamiento

• Razón social: Colprinter S.A.S.
• NIT: 800.125.222-8
• Dirección: Calle 16 No. 21-30, Bogotá, Colombia
• Teléfono: (601) 3299506
• Canal ARCO: habeasdata@colprinter.com

2. Objetivo y Alcance

Esta política establece los lineamientos para la recopilación, almacenamiento, uso, circulación y supresión de datos personales por parte de Colprinter S.A.S., en cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013. Aplica a todas las bases de datos que contengan datos personales tratados por la organización.

3. Datos que Recopilamos y Finalidades

Según el grupo de titulares:

• Clientes y prospectos (web): nombre, email, teléfono, empresa, mensaje. Finalidad: atender cotizaciones, dar seguimiento comercial y gestionar el CRM (HubSpot).
• Visitantes del sitio: IP, navegador, páginas visitadas, duración de sesión (vía cookies analíticas). Finalidad: mejorar la experiencia del sitio y medir el rendimiento (Google Analytics 4).
• Empleados: datos de identificación y laborales. Finalidad: cumplir obligaciones legales y de seguridad social.
• Proveedores: datos de contacto y comerciales. Finalidad: procesos de contratación y pago.
• Visitantes a instalaciones: nombre y documento. Finalidad: control de acceso y seguridad.

4. Principios Rectores

• Legalidad: tratamiento conforme al marco legal vigente.
• Finalidad: datos usados solo para los fines informados al titular.
• Libertad: tratamiento solo con autorización previa del titular.
• Veracidad: datos deben ser exactos y actualizados.
• Transparencia: el titular puede conocer el tratamiento de sus datos.
• Seguridad: medidas técnicas para proteger los datos.
• Confidencialidad: los datos no se divulgan sin autorización.

5. Cómo Protegemos los Datos

• Cifrado en tránsito (TLS/HTTPS) en todas las comunicaciones web.
• Cifrado en reposo en la base de datos (Neon Postgres, región sa-east-1).
• Control de acceso basado en roles para el personal interno.
• Copias de seguridad periódicas y monitoreo de accesos.
• Acuerdos de procesamiento de datos (DPA) con todos los proveedores externos que reciben datos: HubSpot, Google y Meta.

6. Transferencias Internacionales

Compartimos datos con proveedores en EE.UU. (HubSpot, Google, Meta) y Brasil (Neon Postgres) bajo consentimiento expreso del titular y DPAs firmados, conforme al artículo 26 de la Ley 1581 de 2012. Para el detalle completo ver la sección 5 de nuestra Política de Privacidad.

7. Derechos ARCO y Cómo Ejercerlos

Usted puede Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al tratamiento de sus datos (derechos ARCO), así como revocar su autorización en cualquier momento.

También puede usar nuestro formulario en línea de solicitud de datos.

Plazos de respuesta:

• Consultas: 10 días hábiles (prorrogables 5 días adicionales).
• Reclamos (corrección, supresión, oposición, revocatoria): 15 días hábiles (prorrogables 8 días adicionales).

Si no queda satisfecho con nuestra respuesta, puede acudir ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) en www.sic.gov.co.

8. Datos de Menores de Edad

Colprinter S.A.S. no recopila intencionalmente datos de menores de 18 años a través del sitio web. En caso de empleados, solo trata datos de sus hijos cuando es estrictamente necesario para el cumplimiento de obligaciones de seguridad social.

9. Vigencia y Modificaciones

Esta política rige a partir de mayo de 2026. Puede ser modificada notificando a los titulares con mínimo 10 días hábiles de anticipación a través del sitio web.